Klager og returneringer
RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK – GLØD SMYKKER
Din tilfredshed betyder noget for os. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, så kontakt os, og vi finder sammen den bedste løsning.
Returperiode
I overensstemmelse med europæisk lovgivning har du ret til at returnere produkter inden for 30 dage fra datoen for modtagelse af pakken.
Hvordan vi gør det – enkelt og hurtigt
Vi ønsker at gøre din oplevelse så enkel som muligt. Derfor er det i de fleste tilfælde ikke nødvendigt at sende produktet tilbage. Kontakt os, og vi løser det direkte:
- Passer produktet ikke i din størrelse? Vi sender dig en anden størrelse.
- Kan du ikke lide produktet eller svarer det ikke til dine forventninger? Vi refunderer dine penge eller giver dig en voucher – du vælger.
- Ankom produktet beskadiget eller defekt? Vi sender dig et nyt produkt eller refunderer det fulde betalte beløb.
Refusionsmuligheder
Du kan vælge mellem:
- Refusion til kort eller bankkonto – inden for 5–10 arbejdsdage
- Glød Smykker voucher – gyldig i 12 måneder til ethvert produkt i vores butik
Produkter der ikke kan returneres
- Øreringe åbnet fra emballagen (hygiejnemæssige årsager)
- Personaliserede produkter eller produkter fremstillet på bestilling
- Produkter mærket som "Lagerudsalg"
Hvordan du kontakter os
Skriv til os først – vi finder altid en løsning:
Vi svarer dig inden for maksimalt 24 timer.